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中冶物業斬獲“2019中國物業服務百強企業”等兩項殊榮

2019年06月10日 8:46 1029次瀏覽 來源:   分類: 建設工程

5月24日,由中國指數研究院、中國房地產TOP10研究組共同主辦的“2019中國物業服務企業百強研究成果發布會暨第十二屆中國物業服務企業家峰會”在北京舉行。中冶置業集團物業服務有限公司(以下簡稱“中冶物業”)憑借在經營規模、經營績效、服務質量、發展潛力和社會責任等方面的優異表現,榮獲“2019中國物業服務百強企業”和“2019中國物業服務年度社會責任感企業”稱號,這也是中冶物業自2017年以來連續第三次獲此兩項殊榮。
中冶物業隸屬于世界500強央企中冶集團旗下中冶置業集團,具有物業管理國家一級資質,2018年當選“中國物業管理協會”理事單位,品牌價值逾10億元。作為中冶置業集團“一主N翼”業務體系中的重要“一翼”和四條業務主線之一,中冶物業在管項目涵蓋高端住宅、別墅、寫字樓、商業中心、商務園區、學校等業態。目前,中冶物業已在北京、天津、南京、珠海、興隆、杭州等城市設立了16家分公司,為14個營銷案場、18個項目園區提供物業服務。近年來,中冶物業積極探索可持續發展的經營模式,不斷完善物業服務體系,持續輸出高品質服務,保障了萬千業主的美好生活,也贏得了客戶和行業的一致認可。
完善金鑰匙服務體系 打造“滿意+驚喜”極致服務
中冶物業不斷鞏固和完善高端服務體系,深度挖掘“用心守護美好生活”的服務理念,持續深化與金鑰匙國際聯盟的戰略合作。在高端住宅領域,中冶物業通過將國際金鑰匙服務、管家式服務與中冶物業對業主全流程特色服務相結合,全力打造高端住宅物業特色服務。目前,中冶物業的高端住宅服務已覆蓋中冶置業集團旗下的京津冀“德賢系”、長三角“錦繡系”和珠三角“逸璟系”三大產品系,在管項目均已獲得國際金鑰匙聯盟授牌。
在營銷案場領域,中冶物業在今年3月與金鑰匙國際聯盟正式啟動了《金鑰匙案場服務體系標準白皮書》合作編寫工作,并大力推進相關標準的落地執行。此舉標志著金鑰匙高端物業服務理念將在中冶物業項目案場蓬勃發展,中冶物業與金鑰匙國際聯盟的強強聯合也將有力地促進物業行業案場服務整體水平提升。此外,在商業類、特色小鎮類、產業園區類、公眾設施類等領域,中冶物業將酒店金鑰匙服務理念、技巧和標準融入基礎服務中,提供專業化、精細化和有針對性的物業服務。
通過對金鑰匙服務的吸收創新、對物業人才團隊的建設培養,中冶物業目前已形成了以金鑰匙體驗式營銷案場服務、住宅物業管家服務及商業寫字樓物業禮賓服務為特色的金鑰匙高端服務體系,用極致服務讓業主切實感受到“滿足+驚喜”的金鑰匙品質。
專注三標體系化建設 全力提升物業管理水平
自2017年11月獲得權威貫標認證機構授予的質量、環境、職業健康安全三標體系認證以來,中冶物業聚焦三標體系化建設工作,有效提升了企業整體業務與管理水平。中冶物業重視三標體系化建設,組織全國各分公司定期開展三標體系培訓,要求員工認真學習,并在工作中熟練掌握三標體系的工作方法,任何工作都以“計劃→執行→檢查→調整(PDCA工作法)”為原則實現閉環。同時,中冶物業在總公司各部門、各分公司設立“企業內審員”,定期對各公司的三標體系貫徹執行效果進行監督和檢查。
服務質量是物業企業生存發展的生命線,中冶物業堅持貫徹三標體系,并積極響應中冶置業集團部署要求,在每年9月的全國“質量月”期間,組織各分公司對自身開展質量診斷、改進和攻關等專項活動,以切實提升服務質量,為業主的美好生活保駕護航。
研發“小冶管家”APP  創建中冶物業智慧社區
為加強中冶物業信息化建設,打造中冶特色智慧社區服務,中冶物業依托中冶置業集團強大的科技創新能力,研發推出了集收房驗房、智能家居、智慧服務、社區生活服務于一身的“小冶管家”APP。
利用“小冶管家”APP,業主不僅可以實現收房、驗房、售后維修全程跟進,智能家居的在線控制,以及繳費、報修,投訴、訪客預約、實時監控等功能,而且還可以享受到“小冶管家”提供的房屋租售、二手市場、便民查詢、家政保潔、社區商店、體檢套餐,預約健康小屋等生活、健康類便捷服務。
在“小冶管家”APP的研發過程中,中冶物業堅持以客戶體驗為導向,結合社區商業、共享經濟等消費趨勢,全力滿足業主在多樣化場景下的個性化生活需求。接下來,中冶物業將繼續在物業管理工作中融入互聯網思維,創新經營思路和服務模式,打造萬物互聯的智慧社區,在降本增效的同時實現中冶物業品牌影響力持續提升。
中冶物業秉承“為客戶創造價值,為社會創造效益”的宗旨,堅持“用心守護美好生活”的服務理念,持續為廣大客戶提供高品質服務。在前行的道路上,中冶物業將積極響應中冶置業集團打造中國領先城市開發運營商的戰略目標,布局開拓康養、文旅、主題公園、特色小鎮等具有中冶特色的物業管理服務體系,以更高標準禮遇每一位業主,用高質量發展踐行全國物業百強企業的使命擔當。(木子)

責任編輯:陳鑫

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